Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 22 oktober 2026

Melora Luxury Essentials hecht veel waarde aan uw privacy. In dit privacybeleid leest u welke persoonsgegevens wij verwerken wanneer u onze website meloraluxury.com bezoekt, een bestelling plaatst, een installatie aanvraagt of op een andere manier contact met ons heeft, en waarom wij dat doen. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

Melora Luxury Essentials (eenmanszaak), KvK 42128413, btw NL005519322B69, is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. U bereikt ons via info@meloraluxury.com.

Welke gegevens verwerken wij?

Contactgegevens: naam, bezorg- en factuuradres, e-mailadres en telefoonnummer.
Bestelgegevens: de producten die u bekijkt, in uw winkelwagen plaatst of koopt, en eventuele retouren.
Betaalgegevens: de betaalmethode en betaalstatus. Uw volledige kaart- of rekeninggegevens worden verwerkt door de betaalprovider; die zien wij niet.
Accountgegevens: als u een account aanmaakt, uw inloggegevens en voorkeuren.
Communicatie: de inhoud van berichten die u ons stuurt, bijvoorbeeld via het contactformulier of per e-mail, en gegevens over uw wand of ruimte die u deelt voor een installatie.
Apparaat- en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, apparaat en hoe u onze website gebruikt, onder meer via cookies.

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Uw bestelling of opdracht uitvoeren (uitvoering van de overeenkomst): betaling verwerken, bezorgen, installatie inplannen, retouren en klachten afhandelen.
Contact met u onderhouden (uitvoering van de overeenkomst of gerechtvaardigd belang): uw vragen beantwoorden en u informeren over uw bestelling.
Nieuwsbrief en marketing (toestemming): alleen als u zich daarvoor aanmeldt. U kunt zich altijd afmelden via de link in elke e-mail.
Website verbeteren en beveiligen (gerechtvaardigd belang): fraude voorkomen en de werking van de website analyseren.
Wettelijke verplichtingen: bijvoorbeeld de fiscale bewaarplicht voor facturen.

Met wie delen wij uw gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen ze alleen als dat nodig is voor de doelen hierboven, met:

Shopify, het platform waarop onze webshop draait;
betaalproviders, zoals Shopify Payments, PayPal en Klarna;
vervoerders en onze leverancier, voor het bezorgen van uw bestelling;
monteurs die namens ons werken, als u een installatie aanvraagt;
instanties, als de wet ons daartoe verplicht.

Met partijen die gegevens namens ons verwerken, maken wij afspraken over de beveiliging en vertrouwelijkheid daarvan.

Shopify

Onze webshop wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt gegevens over uw bezoek en aankopen om de dienst te leveren en te verbeteren. Voor bepaalde functies, zoals fraudepreventie, is Shopify zelf verantwoordelijk voor die verwerking. Meer informatie leest u in het privacybeleid van Shopify voor klanten.

Doorgifte buiten de EU

Sommige dienstverleners, waaronder Shopify, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

Cookies

Onze website gebruikt functionele cookies die nodig zijn voor bijvoorbeeld uw winkelwagen en het afrekenen. Analytische en marketingcookies plaatsen wij alleen met uw toestemming, die u via de cookiemelding geeft of weigert.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig. Bestel- en factuurgegevens bewaren wij 7 jaar vanwege de fiscale bewaarplicht. Berichten die u ons stuurt, bewaren wij zolang dat nodig is om uw vraag of klacht af te handelen. Gegevens voor de nieuwsbrief bewaren wij tot u zich afmeldt.

Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. De website en het afrekenen verlopen via een beveiligde verbinding.

Uw rechten

U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kunt u bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken, uw gegevens laten overdragen en een gegeven toestemming intrekken. Stuur uw verzoek naar info@meloraluxury.com. Wij reageren binnen een maand. Mogelijk vragen wij u eerst om uw identiteit te bevestigen.

Klachten

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. U heeft ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).